Politique de remboursement

Chez Sequiness, votre satisfaction est notre priorité. Si votre achat ne correspond pas pleinement à vos attentes, nous vous offrons la possibilité de retourner vos articles conformément aux modalités ci-dessous.

1. Délai de rétractation

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Au-delà de ce délai, les retours ou remboursements ne seront plus acceptés.

2. Conditions de retour

Pour être éligibles au retour :

Les articles doivent être non portés, non utilisés et retournés dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes intactes.

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous ne fournissons pas d’étiquette de retour prépayée. Les retours doivent être approuvés avant expédition.

Les colis non autorisés seront refusés et renvoyés à vos frais.

3. Procédure de retour

Contactez notre service client par email pour soumettre votre demande.

Une fois la demande approuvée, vous recevrez les instructions pour le retour.

Les articles doivent être renvoyés dans un délai de 14 jours après approbation.

4. Remboursements

Après réception et inspection des articles retournés, nous traiterons votre remboursement sous 14 jours.

Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial ou sous forme d’avoir, selon votre préférence.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

5. Échanges

Les échanges sont possibles, sous réserve de disponibilité du produit souhaité. À noter que le délai de rétractation ne s’applique pas aux articles échangés.

6. Retours hors délai ou non autorisés

Les articles retournés sans autorisation préalable ou au-delà du délai imparti seront conservés et pourront vous être renvoyés à vos frais.

7. Produits non éligibles au retour

Certains articles, en raison de leur nature ou pour des raisons d’hygiène, ne peuvent être retournés. Cette information sera précisée sur la page produit concernée.

Pour toute question ou assistance concernant notre politique de retours et remboursements, n’hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider !